¿Que es la comunicación?
Se define a LA COMUNICACIÓN como la acción que nos permite relacionarnos, darnos a entender, expresarnos y compartir con los demás nuestra visión de la realidad y satisfacer nuestras necesidades, con la intención, consciente o no, de influir en los pensamientos, actitudes y comportamientos de quienes nos rodean, existe una relación intima entre la comunicación y la autoestima dependiendo de la apreciación que tengamos hacia nuestra persona así será nuestra comunicación , conectamos nuestro lenguaje a nuestras emociones en muchas oportunidades y dejamos de ser efectivos cuando es incongruente lo que pensamos con lo que hacemos y con lo que decimos , por lo tanto podemos apreciar que la comunicación no solo es transmitir con las palabras, ya que existen estudios desde hace mucho tiempo que se han dedicado a investigar todo lo referente a la comunicación y han demostrado que esta se manifiesta de diferentes maneras como son: de manera verbal y manera no verbal ; lo mas interesante de estos estudios es que nos muestran que el lenguaje verbal representa el 45% de lo que se transmite y que este a su vez se subdivide en dos formas que representan el 7% la palabra y el 38% el tono de la voz y el 55% de la comunicación lo representa el lenguaje corporal o no verbal por ejemplo cuando hablamos con alguna persona y nos llama la atención porque la estamos regañando y no somos conscientes de como estamos mandando nuestro mensaje vamos a defendernos diciendo “yo” en ningún momento te estoy regañando, en base a este ejemplo podríamos analizar que será lo que el otro, que vamos a llamar el receptor de nuestro mensaje, interpreto, será que el tono de mi voz era muy alto o es que mi posición corporal lo hizo sentir agredido o será que el contenido de mis palabras fueron tan pero tan sinceras entre comillas que irrespete al otro? … hay que tener cuidado con este lema “que puedo hacer si soy tan sincera o sincero(a)” recuerden que todo se puede decir de la manera mas efectiva y con los tonos mas adecuados y con la posición corporal coherente aquí encontraríamos otra definición como es que la comunicación es un arte y una ciencia que tiene el poder de influir en los demás y se basa en la capacidad para transmitir los mensajes, nuestros pensamientos y sentimientos.
Haciendo conexión mente cuerpo reflexionamos sobre como nos estamos comunicando y si usted piensa que no se sabe comunicar, no se preocupe porque la comunicación es como bailar o realizar algún deporte o actividad se aprende, se ejercita, y haciéndose cada vez mas efectiva, por ejemplo si usted no sabe bailar y quiere hacerlo bien ¿que hace? buscar talleres, sitios donde le enseñen como bailar y no pisar los pies del otro mientras se baila, igualmente sucede con la comunicación se puede aprender, existen talleres de comunicación donde puedes ser consciente de cómo te estas dirigiendo al otro y el estilo que tienes. Hay personas que se preguntan ¿si es tan fácil aprenderlo porque hay tantos problemas para comunicarnos? Y les respondería es porque al ser tan fácil, y expresarse es como respirar, que se lo toma poco en serio hasta que se encuentran dificultades para ser entendido, comprendido, manifestándose al no relacionarte bien con tu pareja, hijos o compañeros de trabajo, o cuando vemos informes que están mal redactados o lo que se quiere expresar no es lo que se plasma en el papel ahí es donde hay que revisar como es la comunicación tanto verbal como no verbal , aquí es donde empezamos a hacer conciencia de nuestra manera de comunicarnos, sabemos que el 99% de los problemas que presenta el ser humano se deben a los errores en la comunicación , como señalaba en su libro “LA COMUNICACIÓN EFICAZ DE LAIR RIBEIRO” dentro de los códigos lingüísticos de cada persona se pueden producir distorsiones en el entendimiento y el señalaba un ejemplo muy ilustrativo que señala que “nunca nos vamos a encontrar un perro llorando porque se han olvidado de celebrar su cumpleaños, por la sencilla razón que el cumpleaños no forma parte del universo lingüístico del perro” en cambio en los seres humanos valores de este tipo nos crean en todo momento perturbaciones mentales como son tristeza, celos, frustración , ansiedad , resentimiento entre otros que provocan situaciones conflictivas. Otro de los puntos que es importante señalar que tiene relación directa con la comunicación efectiva son las diferentes maneras como nos comunicamos ya que existen ciertas tendencias como son los individuos que son altamente visuales , donde el predominio de su comunicación se enfoca en las imágenes , el auditivo donde es la persona que escucha pero no necesariamente ve a su interlocutor y el cenestésico el que necesita estar moviéndose o tocando al otro para poder sentir que se esta comunicando. Sabemos que en la comunicación también influyen la edad, la cultura, la ideología, el nivel económico, los roles, las tradiciones entre otros. cuando nos comunicamos con otra persona todo el cuerpo habla, fíjese en la persona que esta hablando con usted en este momento intente percibir su tono de voz, sus movimientos, sus sentimientos, mire sus ojos, ustedes sabían que en efecto los ojos son las ventanas del alma , calificación que se encuentra descrita en el libro de LAIR RIBEIRO, los estudios neurolinguisticos señalan que con el movimiento de los ojos se puede contribuir a mejorar nuestra comunicación y ejercer una mayor influencia en los demás . anoten en una libreta lo siguiente si miramos hacia arriba y a la derecha nuestra mente esta trabajando con imágenes, estamos creando imágenes eso nos señala que nuestro interlocutor esta inventando una excusa o mintiendo, cuando miramos hacia arriba y a la izquierda el cerebro esta recordando imágenes, se activa la memoria visual, fíjate cuando haces un calculo hacia donde diriges tu mirada? hacia la derecha porque debemos crear visualmente los números y hacer los cálculos, cuando los ojos se mueven de manera horizontal quiere decir que nuestro interlocutor esta abriendo su canal auditivo si su mirada se dirige hacia la derecha esta creando sonidos y si miramos hacia la izquierda estamos memorizando sonidos, una clave para recordar un nombre, una canción hágalo dirigiendo su mirada horizontalmente hacia la izquierda, cuando se abre el canal cenestésico que engloba las emociones, sensaciones y la autoreflexion es cuando miramos hacia abajo y a la derecha estamos tomando conciencia de nuestro cuerpo, mirando hacia abajo y a la izquierda, estamos activando el dialogo interno, es decir conversamos con nosotros mismos y cuando miramos hacia abajo y al centro se activan las sensaciones olfativo-gustativas, observe un catador de vino y vera que este es el movimiento que predomina en ese momento. Algo que n o podemos dejar de mencionar es que todos somos al mismo tiempo visuales, auditivos y cenestésicos, pero en cada persona existe por lo general un predominio de uno de estos tipos de lenguaje, para poder comunicarnos de una manera efectivas es necesario dominar estos tres tipos de lenguaje.
Estas investigaciones fueron realizadas por Richard Bandler y John Grindler, en 1975, desarrollaron una disciplina que es LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA o PNL que es una técnica que se aprende con el solo objetivo de mejorar la comunicación DE MANERA efectiva
Otro aspecto importante de este tema es saber para que nos sirve tener una comunicación efectiva? SERA para transmitir correctamente nuestras ideas, nuestros deseos, para que los demás crean en nosotros y así podamos obtener resultados concretos, para poder educar de forma positiva y nutritiva a nuestros hijos, y darles a ellos las herramientas adecuadas para que puedan mantener una comunicación efectiva y que sepamos aprender del feedback que recibimos de los demás. Asumir una pose de sabelotodo significa cerrar los propios canales del conocimiento
Recuerde que la mayor parte de las veces quien tiene el control de la conversación no es quien habla, sino quien escucha, de igual manera el cuerpo también habla junto con la voz y la postura corporal, sonría al hablar porque de esa manera transmitirá mejor su información, aun cuando este hablando por teléfono, busque un espejo y obsérvese,
La DRA. VIRGINIA SATIR dentro de sus estudios de la comunicación llego a la conclusión que existen derechos dentro de la comunicación y los agrupo y denomino como LOS CINCO DERECHOS DE LA COMUNICACIÓN que se enuncian así:
1) El derecho de ver y escuchar lo que hay aquí, en vez de lo que debería haber, hubo o habrá.
2) El derecho de decir lo que uno siente y piensa, en vez de lo que uno debería decir
3) El derecho de sentir lo que uno siente, en vez de lo que debería sentir;
4) El derecho de pedir lo que desea, en vez de aguardar a que le den permiso;
5) El derecho de correr riesgos por propia cuenta, en vez de querer solo lo seguro.
Los invito a que sigan aprendiendo a COMUNICARSE DE MANERA EFECTIVA.
Dra. EVA SALAS
MEDICO PSIQUIATRA
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